Som vi alle sikkert vet, kommer suksess vanligvis ikke lett. Og så mye som vi noen ganger ønsker det ellers, den individuelle herligheten til hver triumf - enten tilsynelatende trivial eller synlig enorm - bekrefter den bredere glede i å gjøre drømmer til virkelighet.
Ny på The Everygirl, vi kommer med deg månedlige rundbord om bestemte karrierefelt, via perspektiver fra flere industri kvinner. Disse go-får kvinnene kommer fra forskjellige bakgrunner, er forskjellige aldre, og har selvfølgelig opplevd og overvinne forskjellige støter på deres reise; de har alle ambisjoner, kjører og uønskede løfter for hardt arbeid.
Først har vi tre fantastiske kvinner som har en drømmejobb for alle som har alvorlig hengivenhet for detaljhandel: яowning og driver en e-handelsbutikk.
Kathy Kuo, 34, er administrerende direktør / president for Kathy Kuo Home, en luksuriøs møbler og dekor e-boutique basert på New York City. Jessica Lee er 28 år gammel og grunnlegger og administrerende direktør for Modern Citizen, en online motebutikk basert på San Francisco og Los Angeles. Og sist men ikke minst har vi den 25 år gamle Emily Benziger, eieren av Fine Life Co, en nettbutikk som selger klær, hjemmevarer, tilbehør og opererer ut av Emily hjem i Tucson, Arizona.
Kathy, Jessica og Emily ga oss sine respektive oglightende råd om hvor langt de har kommet, inkludert deres Aha! øyeblikk av den skjebnefulle beslutningen om å lansere en nettbutikk, hvorfor de valgte e-handel versus et murstein-og-mørtel alternativ, og det søte stedet: de mest givende aspektene ved å gjøre det de elsker.
Se rundt deg! Hvor er det du jobber
Jessica:яOur nåværende kontor / lager er basert i Los Angeles sentrum, men jeg bor i San Francisco, hvor vi snart åpner vårt faste kontor.
Emily: Selv om jeg fortsatt jobber med familiebedriften, er Fine Life Co for tiden basert i mitt hjem. Arbeidsområdet føles raskt mindre og mindre, men det fungerer!
Og, hvis noen, hvem er de vakre ansiktene rundt deg, plugg du også bort på jobben
Kathy: яVi har ca 15 ansatte i dag. Jeg er heldig å være omgitt av et team av design-besatt talent som virkelig elsker jobben sin. Vi har en kreativ, kundeservice, merchandising og finans, og vi møter hverandre for å diskutere initiativer. Off-site, vi har tekniske og kontraktarbeidere.
Jessica: яTeamet vårt består av en kombinasjon av heltidsansatte (drift og kundeservice), entreprenører (PR) og frilansere (fotografer, etc.).
Hva var din Aha! Øyeblikk Ormen er et viktig poeng da du bestemte deg for det, jeg skal gjøre dette. Jeg skal åpne en nettbutikk!
Kathy: Det var i 2007 da Internett bare ble (eller allerede blir) svært viktig for online shopping - jeg skjønte at verden av møbler og hjemmeinnredning var begrensende for de som: a) ikke bodde i en storby og b) Hadde ikke tilgang til en stor butikk for å se og kjøpe varer til deres hjem.
Jeg var i stand til å bestille dagligvarer og klær online, яbut hva med en lysestake eller en pute Hva ingen gjør det effektivt La meg prøve!
Jessica: яMine foreldre er begge gründere, så jeg vokste opp og visste at jeg ønsket å starte min egen virksomhet. "Min erfaring på Gap Inc. tillot meg å forstå en rekke forskjellige fasetter i motebransjen, og min tid på forretningssiden tillot meg å se på markedet på en mer omfattende, strategisk måte.
Som noen som stoler på e-handel for stort sett alt, blir jeg kontinuerlig fascinert av at merkevarer blir bygget helt online.
Som noen som stoler på e-handel for stort sett alt, blir jeg kontinuerlig fascinert av at merkene blir bygget helt online. Hva vi skaper er et livsstilsmål som er fokusert på en bestemt kunde, den moderne borgeren - en kvinne som er kreativ og sofistikert når det gjelder hennes smak, men leder et opptatt, ambisiøst liv. Så, det hun trenger er vakre klær som også er forankret i brukervennlighet, allsidighet og tilgjengelighet.
Emily: Jeg tror jeg, så vel som alle mine kjære, var syk av meg og fortsatte om ideen. Så i slutten av 2013 satte jeg endelig målet om å åpne tidlig i 2014!
Hvor lenge tok forberedelsen fram til butikkens åpning
Jessica: Etter å ha bestemt meg om konseptet bak Modern Citizen, brukte jeg omtrent fem måneder til forberedelse av e-handelslanseringen, alt fra å etablere vår forsyningskjede og fabrikkrelasjoner, merchandising og utvikle produkt til vår første samling, for å utvikle merkevaren sammen med vår designer.
Vi opprinnelig var på lager i vårt lager i Los Angeles og mitt hjemmekontor i San Francisco, og fraktet fra hvilken plassering produktet hadde bestilt kunden.Jeg kan sende oss helt fra vårt SF-baserte kontor og muligens et lagerplass i Bay Area.
Hvis du driver en e-handelsbutikk, kan du enten velge å håndtere oppfyllelse internt (som vi gjør) eller outsource.яVi kan til slutt gå på den siste ruten når vi vokser, men i mellomtiden, fordi vår emballasje er nøye utført For hånden følte det seg riktig å gjøre det på vårt kontor.
Emily: Selv om jeg hadde tenkt på ideen mye lenger, tok den første prosessen med å forberede stedet for lansering tre til fire måneder. "Da jeg jobbet på den tiden, jobbet jeg med å sette opp nettstedet gjennom Shopify, organisere mitt personlige arbeidsområde / lageroppsett i vår andre soverom, og begynte å finne ut leverandører til butikken. Jeg var veldig heldig at mange av designerne / selskapene jeg ønsket å jobbe med, tok en sjanse på meg siden de virkelig hadde ingenting å gå så langt som vår stil, bortsett fra min personlige blogg og Instagram.
Etter denne prosessen tok jeg den neste måneden eller så for å markedsføre via sosiale medier med bilder jeg tok av produkt på venner, produktoppsett på bord, яand produkt på meg selv (til slutt er du din egen beste promotor!) . Helgen før lanseringen hadde vi en popup-butikk på en lokal begivenhet kalt Spring Bazaar og lanserte nettstedet den følgende måndagen den 5. mai.
Hvorfor e-handel i stedet for brick-and-mortar
Kathy: яI utgangspunktet hadde vi vurdert katalogen, så vel som murstein, men de to modellene har for mange faste kostnader og variabler som ikke kan kontrolleres (USPS-priser, regnfulle dager, etc.). Vi har beregnet risiko basert på trafikknumre for å forstå forbrukernes behov før vi investerte i disse behovene.
Fordelen med en nettbutikk er at hindrene for oppføring er lave, og du er umiddelbart tilgjengelig for hele verden hvis du vil være!
Jessica: яFordelen med en nettbutikk er at barrierer for oppføring er lave, og du er umiddelbart tilgjengelig for hele verden hvis du vil være! Selv om du åpner en murstein, tror jeg det er bordspill nå for samtidig å ha en online / e-handel tilstedeværelse også - det er hvordan forbrukere handler og sannsynligvis hvordan de skal finne deg i den første sted.
Emily: яUnder oppgangen av e-handel / online shopping jobbet jeg på et lokalt boutique, så jeg fikk virkelig en følelse av begge verdener. Jeg ble fascinert med online shopping (min lommebok kan garantere det), og jeg synes det bare virket riktig å starte der først. Den største ulempen for meg er ingen ansikt til ansikt samhandling med kunder.
Vil det forandre seg
Kathy: яMurstein er definitivt i horisonten, men det ville egentlig bare være for markedsføringsformål i motsetning til den tradisjonelle modellen.
Jessica: Vi vurderer det - kanskje sette et showroom ved siden av kontoret vårt, slik at kundene kan besøke oss og oppleve produktet i person. Fordelen med å snakke med jevnlige kunder med jevne mellomrom kan ikke bli overdrevet. Du lærer så mye bare ved å observere hvordan og hvorfor de handler.
Emily: Jeg er egentlig ikke sikker, selv om jeg elsker ideen om å ha et studio som lokalbefolkningen kan besøke og spille dress-up / hold workshops i.
Hvordan bestemte du deg for ditt produkt (er) og din ideelle kunde
Kathy: Siden jeg hadde fire års erfaring med å designe produkt- og salgstrening på produktene jeg utviklet, heldigvis hadde jeg førstehånds kjennskap til hvilke stater som kjøpte hva. Vi søkte å oppfylle hva våre kunder ønsket ved å lytte til dem først og deretter utvikle produkt til deres smak, alt sammen mens de prøver å holde seg på trend.
Jessica: For oss er kvinnen vi er på dressing midtpunktet i det hele. Vi tenker på hva hun leter etter hvert øyeblikk i tid (fra form og silhuett til farge og trend) basert på hva som skjer i verden hun er interessert i i og påvirket av.
I moteindustrien er mange produkter laget uten mye tanke eller mening. Vi ønsker referanser vi gjør til hva som skjer i mote og andre kulturelle arenaer, for å føle seg intuitivt kjent, men gjort på en måte som overrasker kunden. Vi fokuserer på å tilby ekte klær som du kan leve og jobbe med, så du kan ha et skap med mindre ting, men flere alternativer.
Emily: Opplagsprosessen var en no-brainer for meg. Mitt marked var for likesinnede kvinner som ser verdien og talentet i lokale designere og merker. Jeg hadde fulgt / vært inspirert av så mange reklamer via Etsy, Instagram, etc., så det var veldig surrealistisk og spennende å be dem om å være en del av nettstedet!
Hvordan ble nettbutikken din i utgangspunktet finansiert
Kathy: яJeg startet først KKH fordi jeg ble lagt av i 2007 på grunn av lavkonjunkturen. Jeg vet at det høres ulogisk - hvorfor skulle noen starte en bedrift da de nylig mistet en jobb, men jeg antar at jeg ikke hadde mange valg da (selv om jeg endte med å få en annen dag jobb senere) .Jeg visste at jeg ikke hadde den luksus av investorer, heller ikke min konvensjonsnøkkel (en nettbutikk er ikke akkurat den neste Tumblr!) Selv om jeg visste at jeg var ganske god til å designe møbler og interiør, og jeg hadde øye med grafikk.
Hva om virksomheten min doblet i morgen - hvordan ville jeg støtte veksten Hva om min virksomhet halverte i morgen - hvordan ville jeg støtte nedgangen
Selv om jeg ikke kunne legge alle eggene mine i en kurv i utgangspunktet var det viktig å skalere virksomheten. Alle prosessene og trinnene for ordreopptak, oppfyllelse og lagerstyring måtte bli tenkt med følgende i tankene: Hva om min virksomhet doblet i morgen - hvordan ville jeg støtte veksten Hva om min virksomhet halverte i morgen - hvordan skulle jeg støtte den avslå
Opp til dagen har jeg fortsatt ikke investorer, selv om jeg har en partner i virksomheten som satt i fire år med svette egenkapital og ikke hadde inntjening til 2012. Han er nå sjefsteknologen min nå. Å betale det fremover og sørge for at han hadde investert i riktig merkevare og firma, har alltid vært en bekymring for meg; han er en stor motivator og er min stemme med grunn når jeg er utmattet og ikke kan lese en annen e-post. Jeg har også kjent ham siden videregående skole (gisp!), Og bortsett fra å være venstrehjernen til høyre, er jeg stolt av å si at han er en av mine beste venner.
Jessica: En kombinasjon av mine egne besparelser (jeg jobbet i hele høgskolen og lagret i Gap Inc. for dette ventureet) og privat kapital fra noen få investorer.
Eventuelle anbefalte verktøy og tips for å bygge nettstedet
Kathy: яI 2007 designet jeg mitt eget nettsted på Adobe Illustrator. Ved å bruke en gratis mal online, postet jeg et spørsmål til min Facebook for å se om noen ønsket å hjelpe meg med et helgprosjekt. Kan du tro noen reagerte? Jeg utformet hver knapp, hver navigasjon og erfaring på nettstedet, og når min programmerer (som fortsatt er min programmerer i dag!) Så på det, la han i utgangspunktet og sa - så du vil ha en fullstendig tilpasset løsning, da hadde jeg nojaidea hva det betydde, men jeg sa ja!
Mine tips for å bygge en faktisk nettside: Begynn med hvilke ressurser du har og spør venner / familie for å se om de kan hjelpe; яlearn basic HTML hvis du kan som det vil hjelpe deg med å gjøre raske endringer; buyяa bok på HTML og webdesign; søk på Internett og bokmerkesider som du liker utseendet på, så du har et utgangspunkt for deg. Hva liker du om typografi, farger, utseende og følelse
Jessica: яSelv om jeg jobbet i e-handel før, lærte jeg så mye ved å måtte kjøre en nettbutikk fra bunnen av. Gitt nivået på kompleksitet du kan få, avhengig av hvilken plattform du velger, søkte jeg ut løsninger som var mest fleksible fra et designsynspunkt og kunne skala med oss da vår virksomhet vokste.
Jeg kunne ikke anbefale "Shoppe": Vi har hatt en fantastisk opplevelse å jobbe med, og det kunne ikke vært enklere å bruke.
Fortell oss mer om vekst og salg: яHvordan har lagerbeholdningen endret siden starten av butikken din
Kathy: яVi lanserte en fullstendig lansering i 2011, og til slutt begynte jeg å jobbe med KathyKuo.com. Vi lanserte tre dager før BlackjaFriday (det var vårt mål), og siden vår ble den dagen kommet til min skrekk! Vi begynte å se ting utvikle seg og holde fast i 2012.
Vi har hatt enorm vekst året over året, og har det heldig å gjøre det vi gjør i en så morsom og kreativ sammenheng. Det er en av de største bidragende faktorene til veksten. avgjørende for oss.jaVi bruker Google Analytics for å forstå og teste brukerrespons, men de fleste av våre rapporteringsverktøy vi har laget bare for vår virksomhet, for eksempel hvilke sofarammer gjør det bedre i hvilke postnummer-så vi kan bedre forstå hvordan vi kan assortere produktet vårt linje.
Jeg gjør fremdeles interiørdesign og elsker det! Vår større forretningsmodell gjelder butikken, men utover det er vi interessert i å utnytte våre designløsninger til et mer massemarked. Noen av produktene er basert, noe av det er designløsning, men hovedsakelig, vi er mer interessert i å inspirere og løse så mange dekorasjonsproblemer som mulig. Vi jobber for tiden med en mer moderat priset punktsamling også, selv om det er et meget konkurransedyktig rom. Vi prøver å definere det utseendet og produksjonen nå.
Jessica: яFor enhver e-handelsforhandler er data viktig for å spore hvilke produkter og kategorier kundene er gravitasjon mot.
Det er selvfølgelig en viss mengde kreativ tarm som går inn i hver lagerbeslutning, men vi balanserer også det med strategisk synspunkt - hvilke kategorier vi tror hun leter etter (og vi kan mer best!). ЯModern Citizen startet ute med fokus på klær, og over tid har inventariet utvidet til å inkludere brikker som fullfører antrekket.
Emily: яSiden lanseringen har jeg vært over månen med veksten av Fine Life Co. Jeg trodde virkelig at det skulle ta mye lenger tid å komme seg til hvor vi allerede er, og kan bare håpe det fortsetter å gå videre hvert år! Antallet avSKUs (enkeltprodukt) har blitt vokst til en mye større mengde enn da jeg først startet, og jeg ble raskt i stand til å introdusere mer variasjon i produkter, slik som tøfler og hudpleie.
Shopify Analytics har vært et godt verktøy for å bryte ned virksomheten og se informasjon umiddelbart, som ellers ville ta for mye tid og for mange Excel regneark for å finne ut. Det finnes flere måter å bryte ned rapporter gjennom Shopify, men jeg sjekker og sammenligner vår månedlige salg (til og med uker) og produktrapporter.
Dette hjelper meg med å sammenligne vekst hver måned, hva som selger det beste / verste, og hva jeg bør omorganisere, om det er et bestemt produkt eller mer sortiment av en bestemt kategori. Når Fine Life Co. blir en i mai, kan jeg sammenligne fjorårets tall med 2015 og se hva som kan ha endret seg siden.
Vennligst del dine innsikt i å sette opp økonomi, returpolicyer og erstatte varer, betalingsprosesser, kontrakter med leverandører - noen av de mange og muligens mindre glamorøse aspekter av jobben din.
Kathy: яLogistikken ved å flytte vårt hovedprodukt (møbler) fra punkt A til punkt B er ikke for svak av hjertet. Det er kostbart (visste du å flytte en stol fra huset ditt ned i blokken starter på 150 dollar), og det oppstår ofte skader uten de riktige transportørene / emballasje og logistikk. Vi startet veldig sakte og lærte raskt hvordan vi håndterer varer som kan sendes som pakker og fraktposter, som er store, store deler som ikke kan gå gjennom UPS eller FedEx.
Vi tar avkastning på de fleste av våre produkter - selv om de kommer med en restocking avgift. Den primære grunnen til en strømpebyrå fordi vårt lager krever det - de må stoppe sin pick andpack-prosess for å motta en returnert vare, inspisere den, pakke om den, og gjennomføre igjen gjennom lageret. Denne prosessen tar vanligvis noen timer, men viktigere enn 90 prosentandel av returnerte møbler / hjemmeinnredning kan ikke selges igjen, da det kommer til å bryte mens du går tilbake til lageret. Dette er ikke som å returnere en genser tilbake til en butikk, så lenge den er i en pose, kan den returneres. яMest emballasje vi bruker er designet for det elementet det huser, og når det er fjernet, er det ganske vanskelig å pakke om igjen.
Men her er sannheten: Kunden har alltid rett.
Men her er sannheten: Kunden har alltid rett.
Jeg tror at mer enn 99 prosent av forbrukerne kjøper fordi de elsker elementet og har ingen hensikt å returnere det - så når det kommer en retur, er vi alltid super støttende til beslutningen bak den. Vi bruker det som en læringserfaring for å forstå mer om det bestemte stykket.
Jessica: яTa på det du kan, når du kan. Da fri frakt og retur er absolutt standarden som er satt av gigantene i rommet, avhengig av størrelsen på teamet ditt og hvor mye du har, kan det eller ikke være realistisk (spesielt i begynnelsen stadier).
Som en liten bedrift selv er dette en av de vanskeligste utfordringene Modern Citizenface - vi ønsker å gi kunden vår verden verden, men samtidig, for å fortsette å tjene henne, må vi sikre at vi fortsatt er i virksomhet år fra nå. Det er en delikat balanse, og vi jobber for å finne ut hver dag!
Emily: яDet er tonn som går i å drive en Internett-bedrift foruten å ta bilder / selge vakre produkter. Å finne ut de forskjellige prosessene og retningslinjene som virker for selskapet, tok litt tilpasning, men nå har jeg funnet det som fungerer, alt går bra!
For det første har яShopify vært den perfekte plattformen for å starte. Publiseringsproduktet er enkelt og de håndterer alle dine kredittkortbetalinger, noe som gjør det veldig enkelt å få informasjon til kundene dine med hensyn til overføringer, refusjoner, osv. Det er også stort sett å sette oppPaypaleta for oss - de fleste av våre kunder bruker denne metoden for betaling.
Da jeg først lanserte butikken, tok jeg avkastning med mindre skadet i posten var en skummelt tanke. Men da vi begynte å vokse, virket det nødvendig å utvide kundeservicen vår og gjøre det enkelt for kundene å bytte ut eller returnere noe de ikke var 100 prosent tilfredse med. Så langt fungerer det veldig bra, og kundene velger typisk å bytte ut varen eller takeяcredit i butikken!
Det som har vært positivt for oss, jobber med uavhengige designere og selskaper. Du har en annen opplevelse ved å koble direkte til folkene bak produktene, noe jeg verdsetter mer enn noe annet. Vanligvis blir mine spørsmål besvart samme dag, skadede varer blir tatt vare på samme uke, og de bidrar til å fremme butikken på slutten, også.
Snakker om muligens mindre glamorøse: яcustomer service.яEnhver spesiell opplevelse (bra eller dårlig) du kan dele
Kathy: яVåre kundeservice jenter er bokstavelig talt den søteste design kunnskapsrike jenter på planeten. Å tippe til side, deres formelle opplæring i design / møbler kombinert med deres naturlige evne til å knuse våre kunder over telefon er definitivt et sant talent og min friske nåde!
Som en liten bedrift er vår forbindelse til våre kunder avgjørende.
Jessica: яPå Modern Citizen tror vi virkelig at hvordan du gjør noe, er hvordan du gjør alt. Kundeservice er faktisk en av våre toppprioriteter. Faktisk bruker alle på vårt team omtrent 10 prosent av arbeidsdagen og svarer på kundeservice e-post personlig; ingen automatiserte eller hermetiske svar tillatt.
Som en liten bedrift er vår forbindelse til våre kunder avgjørende. Vi bryr oss veldig godt om å høre hva de synes, og vi vil virkelig være hjelpsomme. Vi vet at hun er utrolig opptatt og har nok på platen hennes, så vårt mantra er å lytte, tilby løsninger, og viktigst, vær snill.
Emily: Kundeservice er et av hovedfokusene mine, og jeg føler meg en av de viktigste aspektene ved å drive en vellykket bedrift. Det er for mange gode erfaringer, og jeg føler meg heldig å si at jeg ikke har hatt en ubehagelig en ennå!
Gå oss gjennom en vanlig arbeidsdag.
Kathy: Hver dag er forskjellig. Etter te og egg med datteren min, er mandager vanligvis en weekendoppsummering og forretningsmessig touchbase. På andre dager kan du finne meg å møte nye leverandører for å diskutere produkter eller nye tiltak som vi vil ta med i Kathy Kuo Home. Kundeservice og frakt er en stor komponent, så jeg sjekker inn for å se om det er noen problemer der.
En god analogi ville være å vise en mekaniker med et utklippstavle på en verksted som går gjennom hver del av motorkvaliteten, og kontrollerer at alle deler blir oljet og løper jevnt. Det er hva jeg gjør.
Jessica: Massevis av e-post og sannsynligvis et par for mange iskrem! Я Som en gründer som driver en liten bedrift, er hver dag annerledes og presenterer en ny utfordring som er like utmattende og spennende. Jeg er heldig fordi jeg kommer til å gjøre litt av alt fra varekjøp og produktutvikling til koding og beslutningsprosesser ved merkevarebygging, drift mv.
Emily: Foreløpig: Arbeid min andre heltidsjobb mandag til fredag andяthen etterpå, send ordre / svar på e-post / ordreprodukt og brainstorm-kampanjer. Lørdager er dagen min for å komme sammen med min venn / modell Rachel og skyte eventuelle nye produkter, promos, etc. Og gjenta!
Det er ganske mange butikker på Internett. Hvordan står du bortsett fra mengden
Kathy: Forutsatt at produkt og pris er like, fokuserer vi på navigering på stedet, stellar kundeservice og kuraterte unike samlinger med et synspunkt. Vi streber også etter å være design sentrert i våre tilbud, for eksempel å spørre oss selv om en designer (ikke bare sluttbrukeren) skulle handle.
Jessica: For meg er definisjonen av luksus ikke stil eller pris; Det er det som gjør livet til en moderne kvinne enklere. Jeg ønsket å skape noe som gjenspeilet hvordan moderne kvinner vil kle seg i stykker som er stilige og interessante, men enda viktigere, det føles smart.
Emily: Det er virkelig en følelse av fellesskap med andre nettbutikker der ute (og vi har alle veldig god smak)! Selv om noen overlapping er uunngåelig, prøver jeg mitt beste for å jobbe med designere og merker du kanskje ikke finner andre steder. Å finne din egen stil og måter å markedsføre produkter, gir interessante måter alltid.
Producerer du mange av produktene dine hjemme Hvis ikke, hvordan finner du produsenter eller artister som funksjon
Jessica: яJa! Я Vi designer mange av våre egne produkter; vi skal snart debutere en linje som vi ringer til vår Namesake-kolleksjon, som inneholder mer premium stoffer i moderne men tidløse silhouettes.я Vi jobber med en lokal, kvinnelig eid fabrikk i San Francisco å produsere det for hånd-vi er glade for å kunne dele sin historie også på et tidspunkt i nær fremtid!
Emily: яRett nå forlater jeg talentet til proffene. Jeg elsker å samarbeide med våre leverandører for å lage utvalgte produkter som bare tilbys i butikken. Vi har gjort flere samarbeid med Hackwith Design House, en eksklusiv pose til min by medAppolis, et vakkert stykke med førsteFirst Rite, krus medJunja, og mer. Vi jobber for tiden med et par eksklusiver for å feire vårt år i mai!
Pass på å dele din magiske formel for et vellykket produktbilde og beskrivelse
Kathy: яLana, produktleder, sørger for at hvert fotografi går gjennom de strengeste standarder for fargekorrigering for å sikre at det du ser på nettstedet vårt, er hva du vil motta. Også, jo flere bilder jo bedre. Magien bak våre produktbeskrivelser er at hvert produkt har en historie og er unike personligheter og funksjonen er vist i produktbeskrivelsen.
Jessica: Det er mange forskjellige filosofier om hvordan du best presenterer produktet på nettet, men jeg synes det viktigste er at presentasjonen virkelig reflekterer verdiene som et merke.
For oss betydde det en veldig ren estetikk som viste produktet på figur, slik at kunden vår kunne forstå passformen; antrekk og styling for å vise allsidigheten til hvert stykke; og klar, skarp fotografi for å demonstrere varens kvalitet.
Emily: яBelysning er alt og noe jeg alltid jobber med. Når det gjelder beskrivelser, prøver jeg å være så detaljert som mulig mens jeg prøver å holde den kort og søt.
Hvordan har sosiale medier / PR / kampanjer påvirket bedriften din
Emily: яSosiale medier har vært alt for Fine Life Co. Det er den enkleste måten å holde virksomheten din i kundenes tanker og spre ordet. Ved å lage innhold som dukker opp inяTwitter, Instagram og / eller Facebook, minner du etterfølgere som du eksisterer og har noe å tilby dem.
Min favoritt er når customersяpost-bilder av deres ordre på Instagram ser dem glade (og ikke forferdet av emballasjen min) er fantastisk, яplus det er flott kampanje.
Også å tenke på morsomme måter å få kundene dine til å involvere gjennom sosiale medier, er et godt markedsføringsverktøy. På nettstedet har vi en fan for Instagram hashtagя # finelifeco, slik at kundene kan merke sine bilder og kan sees direkte på nettstedet. яGiveaways hvor customersяregram et bilde er en enkel måte å få sine følgere til å sjekke ut din giveaway / butikk og potensielt inn i seg selv - alle elsker gavekort!
Hva er de største fordelene med jobben din
Kathy: Min favoritt del av jobben mitt er å øke et lag: Å se dem samhandle, se på dem kjempe for designbeslutninger de tror på, og kollektivt vokser virksomheten med sine meninger, slik at de kan eierskap av det de gjør best. Å se hvor mye de bryr seg om noe som jeg trodde at jeg bare bryr meg om, er utrolig givende / ydmyk.
Det jeg har lært er at ingen eneste utfordring noen gang kommer eller går i stykker.
Jessica: Vekst. Det jeg har lært er at ingen eneste utfordring noensinne gjør eller går i stykker. Det handler om å finne ut hvordan man kan komme seg opp og bevege seg fremover etter hvert tilbakeslag. Med tiden synes hver ny utfordring at det er lettere å løse når du har det perspektivet at du kommer ut den andre, bedre og klokere.
Emily: Når jeg pakker opp ordre, tar jeg meg ofte smilende. Dette pleide å være en drøm, og nå lever jeg det! Støtten jeg mottar er den største belønningen, og jeg kan aldri takke alle nok for å gjøre dette mulig.
Siste stykke råd du vil gi til våre lesere
Kathy: Gjør det.
Jessica: Omgir deg med folk som naturlig balanserer dine sterke og svake sider. Det er viktig å ha folk i livet ditt som kan oppmuntre deg når ting blir tøffe, eller dele kritiske råd på det tidspunktet du mest trenger å høre det. og viktigst, hjelp deg å sile gjennom støyen for å finne ut hvilken suksess som virkelig betyr for deg.
Emily: яIngen drøm er for stor! Opprett en forretningsmodell, og når tiden føles riktig, gå for det.
Følg Kathy av Kathy Kuo Home, Jessica of Modern Citizen, og Emily of Fine Life Co. på sosiale medier:
Kathy Kuo Hjem: Facebook | Twitter | Instagramя | pinte~~POS=TRUNC
Moderne Citizen: яFacebook | Twitter | Instagramя | pinte~~POS=TRUNC
Fine Life Co.:яFacebook | Twitterя | Instagram | pinte~~POS=TRUNC