Jeg hater ikke mange ting, men når jeg gjør det, forakter jeg dem. Eksempler inkluderer: krusete hår etter curling det omhyggelig, kald grillet ost og forferdelige selfies. En ting som pleide å herske øverst på hatlisten: profesjonelle telefonsamtaler. Så nervøs! Er det de plagefulle pausene Er det de rare introduksjonene Er det hele timingen (Du vet når du dessverre snakker over den andre personen!) Jeg har ærlig talt ingen anelse om hva som forårsaket telefonrelatert angst, men jeg vet at det tok mange dårlige samtaler før jeg ble bedre på dem.
Ifølge The Gaurdian er kroppsspråket kraftigere enn verbal språk under et sterkt intervju, så når du ikke kan stole på eksepsjonell holdning, må du finpusse på telefonkunnskapene dine for en killer-samtale. Det flotte med profesjonelle samtaler er at de er veldig enkle å få det bra på. For alle telefonrelaterte conundrum er det en ganske enkel løsning.
Situasjon # 1: Uheldig pauser kaster meg av spillet mitt.
Løsning: Ta tak i pause.
Vi vet alle at vanskelige pauser suger. Hva i all verden er den andre personen som tenker pauser, betyr vanligvis en overgang av emne eller en kort mental pause for begge parter. Ikke vær redd, de er helt normale! Jeg bruker alltid vanskelige pauser til min fordel, og bruker øyeblikket til å komponere meg selv. Ta et sekund for å samle på hva du nettopp sa, og se om du vil legge til noe på det. Hvis du venter på en del av en telefonsamtale for å starte, bare vær stille hvis du ikke har noe viktig å legge til i samtalen. Pauser kan også indikere at den andre parten skriver ned hva du sier, så snakk alltid i fullstendige setninger, og sørg for aldri å konkludere tanker om tangenter. På en side notat forventes pause mellom dine egne tanker. Ta deg tid, tenk gjennom hva du vil si, og så si det.
Situasjon # 2: Jeg høres ikke ut som meg selv på telefonen. (Som i det hele tatt!)
Løsning: Tone er alt, jente.
Jeg snakket en gang til en rekrutterer personlig som fortalte meg at han trodde jeg hørtes uinteressert på telefonen. Jeg var sjokkert. Som en latterlig person, stoler jeg meg på å være super peppy hele tiden. Hvordan kunne dette ikke komme over på dette viktig ring Da skjønte jeg at det kan være fordi jeg brukte min seriøse (les: dyster) tone. Jeg kom over som en annen person. Jeg overvunnet denne utfordringen ved å gjøre noen vokaløvelser som jeg en gang lærte i en offentlig talt kurs på college. Så gal som de høres, hjalp de virkelig.
- Snakk fra diafragmaen din. (Din stemme skal komme fra magen din i stedet for halsen.)
- Registrer deg selv når du er på telefonen. Så re-lytt og analyser dine sterke og svake sider.
- Smil når du snakker. Du høres automatisk mer som deg selv.
- Ro ned. Gi deg selv tid til å tenke. Det gjør at du høres mindre repetert og mer ekte.
- Filler ord som um, bokstavelig talt, og lignende skal unngås.
Situasjon # 3: Jeg mister alltid tankegangen min!
Løsning: Bullet poeng er din nye beste venn.
Før viktige anrop er det viktig å prep. Få frem din favoritt stilig og skissere hva du vil oppnå under samtalen. Skriv ut hva du ha å si. Hemmeligheten til dette er at du aldri bør skrive ut komplette setninger. Hold notatene dine korte og søte, og ikke utfør det. På den måten høres du økologisk og gjennomtenkt i stedet for robot. Skriv ned nøkkelord, og når anropet skrider frem, skrape dem av. Prep for telefon intervjuer ved å skrive ut spørsmål du vet du vil bli spurt og lage en liste over nøkkelord for hvert spørsmål.
Situasjon # 4: Jeg choke på mine egne ord. (Så flaut!)
Løsning: Bruk verbiage du er kjent med.
En av de gode tingene med en profesjonell telefonsamtale er at dynamikken er litt mer laks. Låt deg snakke med en eldre kollega, og hold språket ditt smart, men uformelt. Bruk ord du er komfortabel med å uttale, og vær i stand til å uttale nøkkelord. Hvis hastigheten din fører til at du svelger ordene dine, må du sørge for å praktisere det du skal si til en elsket. La dem kommentere tempoet ditt.
Situasjon # 5: Jeg hater å bli stumped av spørsmål jeg er uforberedt på.
Løsning: Praksis gjør det perfekt.
Vi har alle vært der: telefonsamtalen går veldig bra, så får du det rare spørsmålet fra venstre felt. Ikke morsomt. Løsningen: Les en liste over vanlige intervju spørsmål, og øve hverandre regelmessig. Øv i bilen, trene i dusjen, trene før sengetid. Jo mer du forstår måten du strukturerer på naturlig måte, jo mer autentisk lyder du under samtalen. Hvis spørsmålet er et av disse personlighetsspørsmålene, må du ikke tenke på det.