Hvis du reiser ofte - eller hvis du liker å være eventyrlystne og prøve nye steder i nærheten av ditt hjem - er du sannsynligvis avhengig av online kundeanmeldelser for å skille det gode fra det dårlige når du planlegger turer, booking innkvartering, bestemmer hvor du skal spise og velg hvilken landemerker du absolutt må besøke. Internett har gjort kundeanmeldelser mer tilgjengelige enn noensinne, men det har også skapt en mye av informasjon for å sile gjennom. Her er noen enkle tips for å få mest mulig ut av kundeanmeldelser når du planlegger din neste tur.
Les de dårlige vurderingene først.
For å omskrive Leo Tolstoy, er alle gode anmeldelser like; hver dårlig anmeldelse er dårlig på sin egen måte. Når jeg ser på vurderinger, er jeg mindre interessert i å lese om hvor fantastisk et sted er og mer interessert i å lese om hvorfor jeg kanskje bør ikke velg en bestemt aktivitet. Vanligvis, hvis jeg undersøker en bestemt restaurant eller et interessepunkt, er det fordi jeg har hørt gode ting om det, så jeg bruker kundeanmeldelser som en måte å få et annet perspektiv på og se om det er noe annet jeg burde vite. (Merk: Jeg legger stor vekt på gode anmeldelser når du velger en restaurant, så jeg vet hva jeg skal bestille! Når du ser etter gode lokale restauranter, vil undersøkelsesfanen og kundeanmeldelser på Google Maps-programmet nesten aldri styre meg i feil retning.)
Administrer dine forventninger.
Selv om jeg vurderer dårlige anmeldelser, finner jeg ofte at de gjenspeiler dårlige forventninger fra kunden. Hvis en anmelder klager over at en motell på $ 50 per natt bare tilbyr gratis muffins om morgenen, er jeg tilbøyelig til å tro at motell er fortsatt en god verdi! ЯKanskje det som vurderer kunden burde ha splurged for et rom på en annen hotelяwantingяa gratis varmt måltid. Likeledes, jeg en gang lest en dårlig anmeldelse for en restaurant i Mississippi fra en kunde som var på utkikk etter ekte Memphis grill og var skuffet. Selv om jeg forstår Mississippi er svært nær Memphis, kanskje den personen burde ha drevet nord noen få miles hvis ekte Memphis grill var det han ville.
Kilde: яSezgin Yilmaz
Hold timing i tankene.
Det er også viktig å se på datoen for gjennomgangen når luke ut det gode fra de dårlige. Kanskje det var mye støy eller dårlig kundeservice for noen år siden, men kanskje støyende konstruksjonen er ferdig eller ledelsen har ansatt en ny avling av fantastiske ansatte siden. Hvis en klage i en eldre anmeldelse kan være en avtalebryter for deg, sjekk nyere anmeldelser for å se om problemet vedvarer. Se også om du kan finne ut når personen faktisk besøkte og ikke da de skrev anmeldelsen.janTripAdvisor inkluderer måneden av besøket i alle vurderinger og tillater bare brukere å se gjennom bedrifter besøkt i løpet av det siste året.
Stol på din tarm.
Online-vurderinger kan være en flott ressurs for å hjelpe deg med å planlegge din neste utflukt, men hvis du er spent på et bestemt sted og finne noen vurderinger som demper din entusiasme, er det i siste instans opp til deg å bestemme hvor mye lager du vil plassere i nevnte anmeldelser. Hvis du er redd, kan du angre på å ikke prøve stedet uansett, bare gå for det! Hvis noe, kanskje de dårlige vurderingene vil senke dine forventninger litt, slik at du vil gå bort for å føle deg enda lykkeligere og mer oppfylt enn om du hadde gått inn i opplevelsen som forventer å bli blåst bort. Husk at alle har forskjellige preferanser og kjæledyr når de reiser, så finn anmeldelser med en holdning som synes å passe dine, og til slutt planlegge turen du vil ta!